安能物流回应：第一时间整改，优化服务流程，全力以赴服务上海会展

(资料图片仅供参考)

6月26日，解放日报·上观新闻报道了上海会展撤展时存在部分物流商收费不透明、坐地起价等乱象，引发广泛关注。对此，安能物流高度重视，第一时间安排专人调查处理报道中胡女士所反映的计价纠纷问题，积极沟通协商，双方就售后处理方案达成一致。

作为上海市贸易型总部企业和aaaaa级综合服务型物流企业，安能物流针对此次事件暴露出来的在服务流程中的薄弱环节，同步制定了改善措施：加强对一线门店的日常培训和管理，在开单时，将每笔开单费用情况讲清楚、写明白，保证做到信息公开透明；在会展货物发货前，与客户沟通清楚各项服务流程和环节，确保客户清晰知道自己总花费多少，货物何时到达；运用数字化手段，保障货物运输流程的全程可视化，为客户提供更加精细的服务。

同时，安能物流总部表示，将加强对于各地网点的巡查监督，严格要求网点按照公司规范制度经营操作，并通过线下展馆走访、线上电话回访客户的方式，实时监测服务质量，确保客户满意。此外，针对上海会展展商客户的个性化需求，安能物流上海叶榭网点还专门针对展会场景的派、收货场景，开发了名为“展运宝”的小程序，明确展现各项费率，实现交易流程的透明化、可视化和标准化。

据悉，安能物流于2010年6月在上海成立，主营零担普货的公路货运服务，截至2022年底，在全国拥有近136家自营分拨中心、自营车队拥有10200多辆运输卡车及挂车，为中国各行业和地区超过470多万客户提供服务。下一步，安能物流将不断拓宽服务网络，强化运输服务质量，为上海市会展业的高质量发展提供更大助力，为国际会展之都的打造做好物流服务支撑。

栏目主编：毛锦伟

本文作者：栗思

题图来源：安能物流

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